כאשר אנחנו בונים אתר מכירות – אתר חנות אונליין אנחנו צריכים לבסוף לקשר את האתר לסליקת כרטיסי אשראי, למעשה בכל תהליך הגלישה והקנייה באתר מושקעת מחשבה רבה.
אנחנו צריכים כבעלי האתר לחשב ולתכנן את כל התהליכים באתר בצורה פשוטה וברורה, בייחוד כאשר מדובר באתר מכירות, כל בריחה או יציאה של גולש מתבטאת בהפסד מכירות ונזק כלכלי, הדבר שקול לכך שלקוח הגיע לחנות שלכם החליט שהוא רוצה לרכוש מכם מוצר, חיפש אותו, מצא אותו, הגיע לקופה רצה לשלם אבל ברח החוצה מהחנות ואפילו לא יכולנו לדבר אתו, יש כל כך הרבה מקומות שאתם יכולים לאבד אות הקונה ולהפסיד הכנסות, ואכן באתר מכירות בריחת הלקוחות היא הגורם המשמעותי ביותר בכישלון האתר ובעלי אתרים רבים מקדישים לנושא מחשבה רבה, ולכן נעזרים בחברה הבונה את האתר לשם אופטימיזציה של תהליך הקנייה, לכן חשוב על אחת כמה וכמה לבנות את האתר בחברה שמנוסה בבניית אתרי חנות אונליין, או אתרי מכירות, ולא להסתפק בחברה הבונה אתרים ללא התמקצעות בתחום.
הרי לא תלכו לבצע בדיקת לב אצל רופא כללי, זה נכון שרופא הוא רופא, והוא גם בשנות לימודיו למד כיצד הלב מתפקד, אבל אם תרצו לקבל הערכת מצב מדויקת הרי לא תיגשו לבדיקה אצל קרדיולוג, אותו הדבר גם בבניית אתרים, כולם יציעו לכם לבנות אתר מכירות אך מעטים הם אילו שיודעים באמת לעשות זאת כמו שצריך.
אנחנו במאיה ויז'ן חרטנו על דגלינו לשתף עם הלקוח את הניסיון הרב שצברנו בבניית אתרי חנות אונליין, הן בממד העיצובי – כיצד צריך להראות אתר מכירות, והן בצד השיווקי , איזה באנרים של קנייה בטוחה לשלב אשר מוסיפים לתחושת הביטחון של הלקוח, כמה קליקים צריך הגולש לעבור עד אשר הוא משלם בפועל, ואפילו פרט קטן אבל כל כך חשוב הוא לומר ללקוח תודה, ממש כפי שהקופאית אומרת לך תודה שקנית אצלנו, כמה שדברים קטנים אלה יכולים להשפיע על כל תהליך הקנייה ולהחזיר את הלקוח חזרה לרכישה נוספת.
אחד השלבים הכי משמעותיים הוא התשלום, גם כאן אחרי שהלקוח החליט בחר ורוצה כבר לקנות ישנה סבירות גבוה והאחוזים אכן מראים שיש נטישה בטופס הסליקה, לכן חשוב שנגרום ללקוח שקט נפשי ושהוא אכן ישלים את הקנייה ולא יתחרט בשלב הזה.
המצב הרצוי ביותר הוא שהסליקה באתר תעשה באותה כתובת , URL ז"א שהלקוח יועבר לדף מוצפן HTTPS אבל שהדף יהיה חלק מהאתר שלנו, זה נכון שהפתרון הזה הוא אידיאלי אך יקר מאוד לאתרים קטנים, לשם כך צריך לפתוח חשבון בחברת סליקה המאפשרת את סוג החשבון הזה שנקרא גם merchent account ובנוסף נצטרך לרכוש SSL CERTIFICATION שהיא לרוב בעלות של אלפי שקלים בשנה, ומתחדשת כל שנה, שמירת נתוני כרטיסי אשראי באתר שלנו ממש לא רצויה כי היא דורשת אבטחת מידה ברמה גבוה מאוד ותמיד קיים החשש שיפרצו לאתר שלנו ויגנבו את כל הנתונים, בסופו של דבר אנחנו נצטרך לתת את הדין וחשבון.
אז מה עושים?, מתחברים לשירות צד שלישי ידוע, למשל PAY PAL . היתרון בחברות ארנק אלקטרוני הוא שהן מוכרות מאוד בעולם לכל הגולשים עם מוניטין מעולה של אבטחת מידע ורכישה בטוחה כולל בדיקה באם הקנייה אינה מרמה FRAUD , עלות העמלות אינה גדולה או שונה בהרבה מחברות סליקה אחרות, השליטה בחשבון ה PAY PAL היא פשוטה וקלה ואפילו בשפה העברית, ניתן לחבר את חשבון הסליקה לחשבון הבנק ולהעביר כספים בקליק, היתרון בחשבון PAY PAL הוא ש עלות הקמת חשבון והכל נעשה בצורה קלה וידידותית.